Por Tatiane Vargas e Liana Paraguassu (VDDIG)
Iniciativa integra as ações da VDDIG para promover o letramento em gestão e apoiar a produção de documentos em Linguagem Simples
A Vice-Direção de Desenvolvimento Institucional e Gestão (VDDIG) da Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP/Fiocruz) realizou uma oficina de validação do Glossário de Gestão em Linguagem Simples. A atividade reuniu chefes e trabalhadores dos 12 serviços da VDDIG para analisar termos e definições utilizados no cotidiano da gestão da Escola.
O glossário está sendo desenvolvido para explicar, em Linguagem Simples, termos, expressões e siglas presentes em documentos e comunicações administrativas. Além de servir como material de consulta, poderá apoiar a redação e a revisão de textos utilizados pelos diferentes serviços da ENSP e da Fiocruz.
A vice-diretora de Desenvolvimento Institucional e Gestão, Ana Carneiro, relacionou a iniciativa à participação dos trabalhadores e ao acesso às informações institucionais.
“Acreditamos que compreender a gestão da Escola não deve ser algo restrito a quem trabalha diretamente nessa área. Queremos que cada vez mais pessoas conheçam nossos processos, entendam como os serviços funcionam e tenham acesso às informações de que precisam. É com esse propósito que estamos lançando o Glossário de Gestão em Linguagem Simples e ampliando o uso de uma linguagem clara e acessível em nossas comunicações", explicou.
Para a vice-diretora , o glossário não é apenas uma ferramenta de consulta, mas parte de uma mudança na forma como a VDDIG se comunica e se relaciona com os trabalhadores da Escola. "Não se trata de abrir mão do rigor técnico, mas de tornar o conhecimento sobre a gestão mais próximo e compreensível para todos. Entendemos que uma gestão transparente também precisa ser uma gestão que se faz entender. Quanto mais pessoas compreenderem como a Escola funciona, mais fortaleceremos a participação, o diálogo e a construção de uma gestão verdadeiramente coletiva”, destacou, Ana Carneiro.
Na prática, o glossário poderá ajudar a adaptar documentos administrativos para a Linguagem Simples. Em uma orientação sobre o recebimento de materiais ou serviços, por exemplo, a expressão “realizar o atesto” pode ser acompanhada de uma explicação: registrar formalmente que o material foi entregue ou o serviço foi realizado de acordo com o previsto.
Especialistas analisaram as definições do glossário
Conduzida por Liana Paraguassu, assessora da VDDIG e especialista em Linguagem Simples, a oficina marcou a primeira etapa de validação do material. Organizados por serviço, os participantes avaliaram a precisão conceitual das definições e sugeriram ajustes e a inclusão de novos termos.
Entre os termos presentes no glossário estão “solicitação de empenho” e “Avaliação de Desempenho Individual (ADI)”, expressões que fazem parte da rotina de determinados serviços, mas podem ser desconhecidas por trabalhadores de outras áreas.
“O objetivo desta primeira etapa foi verificar, com os especialistas de cada área, se as definições estavam tecnicamente corretas. O desafio é explicar os termos com palavras mais conhecidas, sem alterar seu significado. A Linguagem Simples não significa eliminar a terminologia técnica, mas ajudar as pessoas a compreendê-la”, explica Liana Paraguassu.
A chefe do Serviço de Gestão da Sustentabilidade, Flávia Guimarães, também comentou a experiência de analisar o vocabulário utilizado em sua área.
“Na área de sustentabilidade, usamos termos que fazem parte do nosso dia a dia, mas que nem sempre são conhecidos por outros trabalhadores. A oficina nos fez olhar para essas palavras de outra maneira, pensando em como explicá-las para quem não trabalha diretamente com o assunto. Essa troca entre os serviços é muito importante.”
Próxima etapa terá testagem com usuários dos serviços
Após a validação técnica, o glossário passará por uma etapa de testagem com usuários dos serviços da VDDIG. O objetivo será verificar se pessoas que não estão familiarizadas com a terminologia da gestão conseguem compreender as definições.
Os resultados orientarão os ajustes necessários para que o material considere tanto o conhecimento técnico dos especialistas quanto a experiência de quem precisa compreender e utilizar essas informações.
